1. Общие положения

1.1. Настоящий Регламент обработки и публикации информации в информационной системе города Феодосии «Феочисто» (далее – Регламент) определяет порядок обработки и публикации информации в информационной системе города Феодосии «Феочисто» (feorazvitie.ru или феочисто.рф) (далее – Портал).

1.2. В целях настоящего Регламента используются следующие понятия:

1.2.1. Информация – совокупность сообщений (за исключением сообщений по вопросам технической поддержки Портала), направляемых пользователями на Портал, и ответов на них администрацией Портала (далее – ответы).
1.2.2. Обработка информации – анализ, проверка сообщений пользователей Портала и ответов на них, а также подготовка и передача на Портал ответов администрацией Портала.
1.2.3. Пользователи Портала – неопределенный круг лиц, прошедших процедуру регистрации на Портале.
1.2.4. Публикация информации – размещение на Портале информации, переданной пользователями Портала и администрацией Портала, для общего доступа.
1.2.5. Сообщение пользователя Портала – текстовый комментарий, в том числе с фотографией, направленный пользователем на Портал.
1.2.6. Ответ администрации Портала – текстовый комментарий, в том числе с фотографией, подготовленный и направленный на Портал администрацией Портала.
1.2.7. Личный кабинет – персональный раздел Портала, доступ к которому осуществляется с использованием логина и пароля, предоставляющий возможности для работы с информацией, размещенной на Портале.

1.3. В процессе обработки информации на Портале принимают участие следующие субъекты:

1.3.1. Администрация Портала.
1.3.2. Органы исполнительной власти города Феодосии, ответственные за ЖКХ города Феодосии (далее — УЖКХ).

1.4. Для установления и поддержания порядка публикации сообщений на Портале Администрация Портала в своей деятельности руководствуется Едиными правилами модерации сообщений (приложение 1 к настоящему Регламенту).

1.5. При осуществлении обработки и публикации информации субъекты, указанные в пункте 1.3 настоящего Регламента, руководствуются:

1.5.1. Едиными критериями направления ответов на доработку (приложение 2 к настоящему Регламенту).
1.5.2. Основаниями для направления сообщений пользователей и (или) ответов администрации Портала в контрольные органы (приложение 3 к настоящему Регламенту).

1.6. Руководители органов исполнительной власти города Феодосии определяют должностных лиц, ответственных за организацию подготовки и передачи на Портал ответов.

2. Обработка сообщений пользователей Портала

2.1. Направленное на Портал сообщение пользователя поступает в Административную панель администрации Портала.

2.2. По итогам обработки поступившего сообщения Администрация Портала принимает следующее решение:

2.2.1. О публикации сообщения на Портале.
2.2.2. Об отклонении сообщения.

2.3. В случае принятия решения о публикации сообщения, оно подлежит обязательной публикации и направляется в адрес УЖКХ города Феодосии.

2.4. В случае принятия решения об отклонении сообщения, по адресу электронной почты пользователя Портала направляется уведомление об отклонении сообщения с указанием соответствующего пункта Единых правил модерации сообщений.

2.5. В силу добровольности и экономической независимости проекта «Феочисто», а также Портала, как его составляющей, время обработки сообщений пользователей и предоставление ответов на эти сообщения жёстко не регламентировано, но ориентировочно составляет не более 5 рабочих дней с момента обращения.

3. Обработка ответов на сообщения пользователей Портала

3.1. УЖКХ города Феодосии, получивший сообщение пользователя от Администрации Портала, в течение восьми рабочих дней готовит ответ на него.

3.2. Подготовленный УЖКХ города Феодосии ответ направляется в адрес Администрации Портала для обработки.

3.3. По итогам обработки подготовленного ответа Администрация Портала принимает следующее решение:

3.3.1. О публикации ответа на Портале.
3.3.2. О направлении ответа на доработку.

3.4. В случае принятия решения о публикации ответа на Портале, он подлежит обязательной публикации.

3.5. В случае принятия решения о направлении ответа на доработку, он направляется в УЖКХ города Феодосии на доработку с указанием замечаний, требующих доработки.

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Генерация пароля
Яндекс.Метрика